Kwaliteit en klachten

We bieden ergotherapie van de hoogst mogelijke kwaliteit. Toch kan het gebeuren dat je een klacht hebt. Op deze pagina lees je wat je dan kunt doen.

Kwaliteit

Ons team bestaat uit bevoegde en gekwalificeerde ergotherapeuten. Iedere therapeut heeft zijn of haar eigen specialisme(n) en staat ingeschreven in het Kwaliteitsregister Paramedici. We houden onze kennis op peil door scholing en overleg.
Tijdens de behandeling evalueert de ergotherapeut regelmatig met je. Jouw mening is dan ook belangrijk voor ons. Laat een review achter via Zorgkaart.nl of via de PREM- vragenlijst die de ergotherapeut naar je mailt.

Klacht over ergotherapie

Ben je ontevreden over bepaalde zaken of heb je een klacht over de ergotherapeut? Bespreek dit dan eerst met de ergotherapeut. Of stuur een bericht aan de directie via het contactformulier. We zoeken dan samen een oplossing.

Je kunt ook terecht bij het Klachtenloket Paramedici (KLP). Het Klachtenloket Paramedici informeert je over mogelijkheden om een klacht op te lossen en geeft antwoord op vragen. Ben je ontevreden over een ergotherapeut van EZL en lukt het niet om de klacht samen oplossen? Dan kun je via het Klachtenloket Paramedici een klacht indienen. Een klachtenfunctionaris begeleidt en ondersteunt je bij het klachtenproces. Dit is gratis. Dien je klacht ook altijd schriftelijk in bij de ergotherapeut.

Cookies & Privacy

Wat is een cookie?
Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door de browser op de harde schrijf van je computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Google Analytics

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Je IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven.

Jouw privacy

Wij vinden het belangrijk dat persoonsgegevens goed beschermd zijn. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe onze organisatie met persoonsgegevens of tot een persoon te herleiden informatie omgaat, zoals bedoeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Recht op inzage en correctie of verwijdering van jouw gegevens

Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Neem daarvoor contact met ons op. We vragen dan mogelijk wel om identificatie. Gaat het om verwijderen van persoonsgegevens die zijn gekoppeld aan een cookie? Stuur dan een kopie van de betreffende cookie mee. Deze vind je in de instellingen van je browser.

In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan

Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies vind je in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van je browser.